서비스 구성도

• 상시 기술 지원

  컨설팅 서비스를 통해 고객사에게는 IT 부서와 같은 역할을 제공합니다.

  전문적인 엔지니어가 매니지드 서비스를 제공합니다.

• 장애 처리 서비스

  장애 발생시, 즉각적인 조치를 지원합니다.

• 모니터링 서비스

  시스템 자원 사용량에 대한 실시간 모니터링 서비스를 제공합니다.

• 보안 강화 및 DB 구성 지원

  보안성 향상을 위한 설정 및 구성을 지원합니다.

  MS-SQL, My-SQL 구성을 지원합니다.

서비스 특·장점

• 

  
  전담인력을 통한 세심한 관리

  Cloud 운영 전문 인력이 고객님의 IT부서의 직원처럼 빠른 대처가 가능합니다.

• 

  
  비즈니스 연속성 제공

  고객님의 IT자원을 최적, 최신의 안정적 상태로 유지합니다.

• 

  
  비용 절감

  IT 운영은 전문가에게 맡기고 본연의 비즈니스에 집중함으로서 기회비용을 줄일 수 있습니다.

서비스 구성

• 서비스 구성

  서비스 구성표

  분류	서비스 구성
  기본형	Working Time(09:00~18:00) 엔지니어링 모니터링 서비스 시스템관리/장애처리 DB설정(MS-SQL, My-SQL) 보안 설정(IPSec/IPTables)등
  고급형	상기 기본형 서비스는 모두 포함 24시간*365일 엔지니어링 컨설팅 및 정기 리포팅 kt 부가상품운영/설정 지원(WAF, ucloud backup 등)
  맞춤형	상기 고급형 서비스는 모두 포함 - 고급형에서 미포함된 SW(DB, MW) 및 HW(NW,보안장비) 운영 제공 Cloud 구축 전문 엔지니어 직접 서비스 서버 및 서비스(URL, AP로그)관제 오픈소스 S/W 기술지원 패키징

  * 데이터 이전(Migration) 및 기타 추가 형태의 서비스는 별도 협의

• 서비스 상세 내역

  서비스 상세 내역

  분류	구분	내용	기본형	고급형	맞춤형
  컨설팅 서비스	고객 시스템 컨설팅	고객 시스템 최적화 방법을 제안		ㅇ	ㅇ
  전문엔지니어 서비스	전담 기술 담당자 배정	고객사 전담 인력 배정	ㅇ	ㅇ	ㅇ
  	이중화 시험	상용 Open 및 구성 변경시, 기본적으로 이중화 동작 시험 수행 및 Report / Error 해결			ㅇ
  	장애 모의 훈련	분기별 자체 모의훈련 계획 수립후 시행			ㅇ
  	정기 PM	연간 PM 계획 수립 및 고객사 승인후 수행			ㅇ
  	사전 지원 서비스	문제가 발생될 수 있는 가능성을 사전에 점검하고 보고		ㅇ	ㅇ
  	취약점 조치	구축시 OS 취약점 조치(고객사 요청항목 기준)			ㅇ
  		문제가 발생될 수 있는 가능성을 사전에 점검하고 보고		ㅇ	ㅇ
  	지원내역보고	월 1회 정기 리포팅을 통한 상세 보고		ㅇ	ㅇ
  		장애처리, 작업보고, 고객 요청사항 처리시 리포팅		ㅇ	ㅇ
  	24x7 365일	24*365 메신저 등을 통한, 고객사 요구사항 응대			ㅇ
  		Business Time 긴급 문제 발생시	ㅇ	ㅇ	ㅇ
  		근무시간 이후 긴급 문제 발생시		ㅇ	ㅇ
  	긴급지원 서비스 (실시간 문제 조치)	1. 상주 모니터링 요원 확인	ㅇ	ㅇ	ㅇ
  		2. 장애 응급 복구 처리팀 문제 해결	ㅇ	ㅇ	ㅇ
  		3. 1차조치 시도 불가시 1:1전담 기술 인력 해결	ㅇ	ㅇ	ㅇ
  모니터링 서비스	로그분석 서비스	시스템 로그 분석 서비스 제공(fatal error 로깅 시)		ㅇ	ㅇ
  	로그 분석 리포트	시스템 로그 분석 내용을 월 1회 리포팅 (fatal error 로깅 시)		ㅇ	ㅇ
  	통합모니터링 서비스 (서버상태체크)	ucloud biz 모니터링 서비스 설치 운영지원	ㅇ	ㅇ	ㅇ
  		ITSM에 최적화된 통합 서버관리 툴을 통한 모니터링	ㅇ	ㅇ	ㅇ
  		포트 모니터링 서비스	ㅇ	ㅇ	ㅇ
  		문제발송시 문자 발송	ㅇ	ㅇ	ㅇ
  	MRTG (트래픽 모니터링)	MRTG 트래픽 모니터링 서비스 제공(트래픽 in/out)		ㅇ	ㅇ
  		오프라인 MRTG 분석 내용을 월 1회 리포팅		ㅇ
  	자체 관제 툴 구축 및 운용	자체 관제툴 기본 구축 및 운용			ㅇ
  		관제 임계치 관리 및 이에 따른 수시/정기 Reporting 수행			ㅇ
  	AO측면 모니터링 일부 제공	URL (또는 IP+port) 관제 수행			ㅇ
  		application process 관제 기능			ㅇ
  		application 로그중 특정 패턴 추출후, 고객사 통보 수행			ㅇ
  시스템관리 /장애처리	커널 업그레이드	서비스 사용중 커널 업그레이드 요청시 설치 제공		(별도협의)	ㅇ
  	장애조치	전담인력을 통한 OS계층의 장애파악 및 조치 (Windows dump 분석은 제외)	Working Time	All Time	All Time
  	최신 패치 제공	서비스 사용중 신청시 stable ver의 최신 패치 적용	ㅇ	ㅇ	ㅇ
  	기본 파티션 설정	최초 서비스 신청시 서비스 유형에 맞는 효과적인 파티션 설정 서비스 제공	ㅇ	ㅇ	ㅇ
  	웹서버 설치	최초 서비스 신청 시 Stable version의 웹 서비스 설치	ㅇ	ㅇ	(별도협의)
  		요청에 의한 웹 서비스 상세 설치		ㅇ	(별도협의)
  	웹서비스 장애조치	웹서비스의 비정상 동작에 따른 원인 분석 및 조치	Working Time	All Time	(별도협의)
  	추가 모듈 설치	전담인력과 상담후 서비스	ㅇ	ㅇ	ㅇ
  	APM 재설치	전담인력과 상담후 서비스	ㅇ	ㅇ	(별도협의)
  	FTP 설치	최초 FTP 설치 및 기본 설정 제공	ㅇ	ㅇ	ㅇ
  	FTP서비스 장애조치	비정상 동작에 따른 원인 분석 후 조치		ㅇ	ㅇ
  	FTP서비스 패치 및 보안 업그레이드	보안관련 패치 및 서비스팩 적용		ㅇ	ㅇ
  	DNS 설치	최초 DNS 설치 요청시 설치 및 적용	ㅇ	ㅇ	ㅇ
  	DNS 장애조치	자체 DNS 서버 구축 시 장애원인 분석 및 조치		ㅇ	(별도협의)
  	DNS 패치 및 보안 업그레이드	DNS서비스 보안 관련 패치 및 서비스팩 적용		ㅇ	ㅇ
  	메일 설치	최초 메일서비스 설치(요청시)	ㅇ	ㅇ	ㅇ
  	메일계정 추가	Mail 계정 추가 요청시 적용		ㅇ	ㅇ
  	메일서비스 장애조치	자체 메일서버 구축 시 장애원인 분석 및 조치		ㅇ	(별도협의)
  	메일서비스 패치 및 보안 업그레이드	메일서비스 보안관련 패치 및 서비스팩 적용		ㅇ	ㅇ
  	로드밸런서 설정	ucloud biz 로드밸런서 상품(VPX) 설정 지원	ㅇ	ㅇ	ㅇ
  보안	보안 설정	IPSec 설정(Windows 계열)	ㅇ	ㅇ	ㅇ
  		IPTable 설정(Linux 계열)	ㅇ	ㅇ	ㅇ
  	전용 장비 (방화벽, 웹방화벽, DDX,IPS)	전용 장비 구축 및 운영
  		보안장비 정책 관리
  		IPS 패턴 업데이트 수행			ㅇ
  		이상 트래픽 탐지, 즉시 고갯사 보고 수행후 조치			ㅇ
  	WAF 운영지원	웹 방화벽(WAF) 모니터링		ㅇ	ㅇ
  		웹 방화벽(WAF) 설치/변경		(별도협의)	ㅇ
  		웹 방화벽(WAF) 운영지원(차단 정책 적용)		(별도협의)	ㅇ
  		웹 방화벽(WAF) 운영 월간리포트 제공(원간정기레포트 포함)		(별도협의)	ㅇ
  		기타 보안 정책 및 서비스 적용시 지원		(별도협의)	ㅇ
  DB	DB 설치	최초 MSSQL, Mysql DB 설치 및 구성환경 설정	ㅇ		(별도협의)
  	DB 최적화	서비스 운용중 DB 튜닝 및 최적화		(별도협의)	(별도협의)
  	DB 장애조치	DB 관련 장애원인 분석 및 조치		(별도협의)	(별도협의)
  	DB 패치 및 업그레이드	DB 설정 관련 패치 및 최신 서비스 팩 적용		(별도협의)	(별도협의)
  백업	백업 및 복구지원	ucloud biz 백업 상품 설정 지원 및 복구 지원		ㅇ	ㅇ
  		고객사 지정 별도 장소에 Local 백업 설정 및 복구 지원		ㅇ	ㅇ
  Network	전용 회선	전용회선 개통 지원 (연동기관의 작업 협의 등 포함)			ㅇ
  		전용회선 구간 문제 발생시 파악 및 처리 (고객사 및 전용회선 구간)			ㅇ
  		전용회선 관련 Error 모니터링(CRC)			ㅇ
  		전용회선용 별도 모니터링 사용(All-In-Biz)			ㅇ
  	Network 장비	전용 장비 구축 및 운영(GSLB.라우터.L4.L3.L2.SW)			ㅇ
  		인터페이스 구성.라우팅 설정.LB 설정 등 모든 작업 수행			ㅇ
  		전용 장비 config등 관리			ㅇ

전문협력사 소개

※ ucloud 매니지드는 ‘ucloud biz 국내총판’을 통해 제공됩니다.

• ㈜ kt ds

  (주) kt ds는 2008년 설립된 kt의 IT서비스전문 자회사로 국내 최고의 Cloud Infra운영 know-how 를 보유하고 있습니다. 기업고객 6천, VM 20,000개 이상의 상용 Cloud구축/운용 수행 경험을 바탕으로 단순 매니지드 서비스부터 성능분석, 튜닝 등 최적화 작업 지원까지 가능한 프리미엄 매니지드 서비스를 별도 제공 중에 있으며, ucloud biz Infra 운용과 Managed 가 결합된 One-stop 서비스 운용 관리 업무 수행이 가능합니다. 또한 고객사의 IT value-up을 위한 오픈 소스 전환 및 기술 지원 서비스를 제공 중에 있습니다. KTDS와 함께 국내 최고의 Cloud 매니지드 서비스를 경험해 보시기 바랍니다. * 총판포탈 주소 : www.cloudpack.co.kr

• ㈜ 넷케이티아이

  ㈜ 넷케이티아이는 1986년 설립된 kt자회사인 ㈜한국통신기술에서 출발하여 2006년 5월 네트워크 부문 분사를 통하여 새롭게 거듭난 Total IT 전문기업 입니다. 다년간의 풍부한 경험과 축적된 기술력을 기반으로 네트워크, IT, 클라우드 등 다양한 분야에 종합 IT서비스를 제공하는 kt 최우수 협력사입니다. "혁신을 주도하는 정보통신 전문기업"으로서 클라우드 컨설팅, 구축, 운영, 매니지드 역량을 통해 높은 품질의 클라우드 서비스를 제공하고 있습니다. 열정을 갖고 창의적으로 실천하는 회사, 넷케이티아이와 함께 고객의 Business를 시작해 보시기 바랍니다.

• ㈜ 웰데이타시스템

  ㈜ 웰데이타시스템은 업계최초 CSB사업자로 2011년부터 www.ncloud24.com을 통해 ucloud biz 서비스를 시작하였으며, 그 동안의 풍부한 경험과 기술력을 바탕으로 클라우드 컨설팅, 클라우드 시스템 구축, 하이브리드 클라우드, 코로케이션서비스, 매니지드 서비스를 제공함으로 클라우드 서비스의 가치를 향상시키고 있습니다. 엔터프라이즈, 모바일 온라인게임, 웹서비스, 온라인마케팅, 이러닝등 모든 분야에서 ucloud biz를 활용하여 비용절감과 함께 신뢰성이 높고, 안전하고 유연한 서비스를 받을 수 있도록 지원하고 있습니다. 또한 회사설립 15년 이상 넘게 축적된 서버매니지드, 서버호스팅, 코로케이션, 솔루션개발 등 다양한 기술력을 보유하고, 24시간x365일 테크센터를 운영함으로 고객님이 만족하실 때까지 최고의 서비스로 보답하겠습니다.

• ㈜ 영우디지탈

  ㈜ 영우디지탈은 20년 넘게 다양한 제품과 고객우선의 기업정신을 바탕으로 IT 토탈 솔루션과 서비스를 제공해 온 건실합 기업입니다. ucloud biz 클라우드 인프라 기반의 Managed Service를 통해 고객사의 직/간접 비용 절감과 인력에 대한 운영 효율성, 서비스 품질 향상, 부가서비스 관리, 다양한 비즈니스 기회 등을 얻을 수 있도록 지원합니다. 고객이 요구하는 비용 감소와 효율성을 보장하기 위해 클라우드 환경에서의 검증된 방법론을 기반으로 지속적인 수행과 평가 및 분석을 통해 최적화된 클라우드 이용환경을 제공합니다. (주)영우디지탈과 함께 하는 클라우드 서비스, 고객의 IT에 HIM이 되어 드리겠습니다.

• 인프라닉스㈜

  인프라닉스㈜는 클라우드 플랫폼 서비스 전문기업으로서 고객의 인프라 및 요구사항에 대해 전문전인 컨설팅을 통해 운영에 필요한 클라우드 서비스 최적안을 제시하고 각 산업별 특성에 맞는 맞춤형 플랫폼(Industrial PaaS)을 통해 고객 사업환경에 최적화된 형태로 신속하고 안정적인 고품질 클라우드 서비스를 제공하고 있으며 철저한 보안체계 속 24시간 365일 무중단, 무장애 서비스를 제공하는 M-Center와 독자적인 클라우드 인프라 관리솔루션을 기반으로 차별화된 매니지드 서비스를 제공합니다. 인프라닉스㈜가 Legacy&Cloud Platform 운영의 든든한 친구가 되어 드리겠습니다.

• ㈜ 트리포드

  트리포드(www.3-pod.com/ktmanaged)는 15년간 IDC 및 ucloud biz 클라우드 환경에서 공공기관, 엔터프라이즈 기업, 이러닝, 방송, 게임, 쇼핑몰 등의 다양한 IT서비스 인프라를 구축·관리하는 IT 인프라 기술 전문 기업입니다. 퍼블릭, 엔터프라이즈, 하이브리드, 공공 등의 다양하고 복잡한 클라우드 환경의 컨설팅에서부터 구축, 마이그레이션, 관리까지 체계화된 프로세스와 축적된 경험을 통해 보안, 안정성, 비용 감에 최적화된 클라우드 컨설팅과 운영을 지원하며, 자체 개발 통합관리시스템(클라우드 콘솔, 전문 모니터링, 자동화 관리, 백업, 보고서)을 이용한 24시간 365일 실시간 모니터링과 서비스 운영을 빠르고 신속하게 지원합니다.

• 마루인터넷㈜

  호스팅, 코로케이션, 클라우드 서버 등의 다양한 환경에 대한 폭넓은 기술과 이해를 바탕으로 단순한 서버/네트워크 기술의 제공자로의 역할을 넘어 서비스의 기획 및 개발에 대한 컨설팅과 기술 개발 과정의 조력자로서의 역할을 수행하는 기업입니다. 특히, 클라우드 서비스는 서버 및 네트워크 운영 뿐 아니라 소프트웨어 전반에 대한 이해를 바탕으로 하여야 진정한 매니지드 서비스를 제공할 수 있습니다. 폐사는 지난 17년간 서버 및 네트워크 기반의 다양한 솔루션을 직접 개발하고 이를 통해 서비스를 제공하고 있습니다. 이러한 경험과 기술은 귀사의 경쟁력 있는 서비스 구축 및 운영에 도움이 될 것입니다.

• ㈜콘텐츠브릿지

  ㈜콘텐츠브릿지는 설립 이래 10(여)년 동안 IDC 서비스를 기반(근간)으로 당사 고유의 관제툴을 통한 모니터링 및 운영대행, 컨설팅, 솔루션 구축까지 특화된 운영인력을 통한 전문 매니지드 서비스를 제공해오고 있습니다. 이러한 자산(경험, 강점)은 KT ucloud 인프라를 통한 고객의 클라우드 환경 구축에도 그대로 적용되고 있습니다. cloud 전용 관제 센터를 통한 24H * 365D(상시) 모니터링, 시스템관리, 운영까지 Total Managed 서비스를 제공하며, 특히 하이브리드 클라우드 구성을 통한 다양한 고객의 요구사항을 충족하는 효율적이고 최적화된 클라우드 환경 구축을 지원합니다. ㈜콘텐츠브릿지를 통하여 최고의 클라우드 서비스를 만나보시기 바랍니다.

• ㈜ 솔박스

  ㈜솔박스 (www.solbox.com)는 2002년에“㈜ 솔루션 박스”로 출발한 이래 "KT 양방향 Cloud Storage / KT CDN / KT ucloud CDN Standard"등의 서비스 상품개발 및 운영을 하고 있는 CDN& Cloud전문 기업입니다. (주)솔박스는 다양한 서비스 상품의 구축/운영/개발/컨설팅 경험 및 축척된 기술력을 바탕으로 cloud환경에서 다양한 서비스운영 및 관리를 할 수 있도록 하는 Cloud Managed Service을 제공하며 CDN&Cloud 전문 컨설팅팀과 CDN&Cloud운영/관제팀을 보유하고 있어 미디어, 엔터테인먼트, 이러닝, 게임, 전자상거래 및 소프트웨어 등 다양한 분야의 인터넷 서비스 기업들이 KT CDN&ucloud 인프라를 안정적으로 이용할 수 있는 최고의 서비스를 제공하고 있습니다. (주)솔박스의 최고의 기술력으로 다양한 비즈니스환경에 대한 차별화된 서비스를 제공하도록 최선을 다할 것입니다.